Qué tipo de datos debe recoger un influencer de sus seguidores

El auge de las redes sociales ha transformado la forma en que interactuamos y, especialmente, la manera en que las marcas y los influencers construyen su relación con la audiencia. Un influencer, por definición, es una persona con una presencia significativa online que ejerce influencia sobre sus seguidores. Sin embargo, esta influencia conlleva una responsabilidad legal considerable, principalmente en lo que respecta al tratamiento de los datos personales de sus seguidores. El incumplimiento de las normativas de protección de datos puede acarrear sanciones importantes y dañar la reputación del influencer y de la marca con la que colabore. Es crucial que los influencers comprendan sus obligaciones legales y adopten prácticas transparentes y seguras en la recopilación y el tratamiento de la información personal.

La Ley General de Protección de Datos (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea establecen un marco legal robusto para la protección de los derechos fundamentales de las personas en relación con sus datos personales. Para un influencer, esto implica entender las bases legales para el tratamiento de los datos, informar adecuadamente a los usuarios sobre cómo se utilizan sus datos y garantizar la seguridad de la información que recopila. La transparencia y el consentimiento informado son pilares fundamentales de este proceso, y la falta de estos elementos puede resultar en reclamaciones y sanciones.

Tipos de Datos Recogidos

Los influencers recopilan una variedad de información de sus seguidores, desde datos demográficos básicos hasta detalles de contacto y preferencias. Algunos de los datos más comunes incluyen el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y la ubicación geográfica. También pueden recopilar datos sobre sus intereses, hobbies y opiniones, a través de las interacciones en las redes sociales, como comentarios, "me gusta" y compartidos. La recopilación de estos datos debe estar justificada y basada en una base legal válida, como el consentimiento del usuario o el interés legítimo del influencer o de la marca que representa.

Es importante recordar que la recopilación de datos sensibles, como la información sobre salud, religión o orientación sexual, debe ser especialmente cuidadosa y, en muchos casos, requiere un consentimiento explícito y específico del usuario. Además, los influencers deben ser conscientes de la posibilidad de que los usuarios proporcionen información personal adicional en sus perfiles o a través de encuestas, sorteos o concursos. Por lo tanto, es fundamental establecer políticas claras sobre la gestión de estos datos y garantizar que sean tratados de forma segura y confidencial.

Consentimiento y Transparencia

El consentimiento informado es un requisito fundamental para el tratamiento de los datos personales. Esto significa que los usuarios deben ser informados de forma clara y comprensible sobre qué datos se van a recopilar, cómo se van a utilizar y con quién se van a compartir. Debe ser libre, específico, informado e inequívoco, permitiendo al usuario decidir si acepta o no el tratamiento de sus datos. La simple inclusión de un enlace a una política de privacidad no es suficiente; se debe obtener el consentimiento explícito del usuario.

La transparencia también es clave. Los influencers deben ser abiertos sobre sus prácticas de recopilación y tratamiento de datos, y proporcionar a los usuarios información clara sobre cómo proteger sus datos. Esto incluye explicar qué medidas de seguridad se implementan para proteger los datos de los usuarios, cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos (como el derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición) y quién es el responsable del tratamiento de los datos. La falta de transparencia puede erosionar la confianza de los usuarios y generar reclamaciones legales.

Base Legal para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el fundamento legal que justifica la recopilación y el procesamiento de la información. Existen diferentes bases legales, cada una con sus propios requisitos y limitaciones. Las bases legales más comunes para un influencer incluyen el consentimiento del usuario, el interés legítimo del influencer o de la marca que representa, el cumplimiento de una obligación legal o el ejercicio de un derecho fundamental.

El consentimiento es la base legal más adecuada para la mayoría de las actividades de recopilación y tratamiento de datos de un influencer, siempre y cuando el consentimiento sea libre, específico, informado e inequívoco. El interés legítimo puede ser utilizado en situaciones limitadas, como la personalización del contenido o la prevención del fraude, pero debe ser compatible con los derechos y libertades de los usuarios. Es crucial que el influencer evalúe cuidadosamente la base legal aplicable a cada situación y la documente adecuadamente.

Seguridad de los Datos

La seguridad de los datos personales es una responsabilidad fundamental para cualquier persona que recopile y trate datos. Los influencers deben implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir el uso de contraseñas seguras, la encriptación de los datos, la instalación de firewalls y la realización de copias de seguridad periódicas.

Además de las medidas técnicas, es importante establecer políticas y procedimientos para la gestión de la seguridad de los datos, incluyendo la formación del personal, la realización de auditorías de seguridad y la respuesta a incidentes de seguridad. Los influencers también deben informar a los usuarios sobre las medidas de seguridad que han implementado para proteger sus datos y, en caso de una brecha de seguridad, notificar a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en el plazo establecido por la ley. La protección de la privacidad es un activo valioso para el influencer.

Conclusión

El tratamiento de los datos personales por parte de un influencer implica una compleja combinación de responsabilidades legales y éticas. La recopilación y el uso de la información personal deben estar basados en una base legal válida, como el consentimiento del usuario o el interés legítimo, y siempre con un alto grado de transparencia y respeto por los derechos de los usuarios. El consentimiento informado y la seguridad de los datos son pilares fundamentales de esta práctica.

Es crucial que los influencers comprendan las obligaciones legales y adopten prácticas de gestión de datos responsables para construir una relación de confianza con su audiencia. El incumplimiento de las normativas de protección de datos no solo puede acarrear sanciones económicas, sino que también puede dañar la reputación del influencer y de la marca con la que colabore. En definitiva, la protección de los datos personales debe ser una prioridad para todo influencer que busca operar de manera ética y sostenible en el entorno digital.